Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente – Halluxalign
Dernière mise à jour : janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d'une part Halluxalign, et d'autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site Halluxalign, ci-après dénommée « le Client ».
Tout achat sur le site Halluxalign (ci-après le « Site ») entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions.
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
- Client : désigne tout utilisateur qui procède à l'achat d'un Produit par l'intermédiaire du Site et/ou qui dispose d'un compte personnel sur le Site.
- Commande : désigne le processus consistant pour le Client à sélectionner les Produits qu'il souhaite acheter et se faire livrer.
- Contrat : désigne les présentes CGV et éventuelles conditions particulières applicables à certaines opérations promotionnelles.
- Données personnelles : désigne l'ensemble des informations à caractère personnel renseignées par le Client.
- Parties : désigne conjointement Halluxalign et les Utilisateurs du Site.
- Produits : désigne les accessoires de bien-être orthopédique disponibles à la vente sur le Site.
- Utilisateur : désigne toute personne physique ou morale accédant au Site.
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
2.1. Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder au Site, passer des Commandes et gérer les relations entre Halluxalign et les Utilisateurs. 2.2. Elles s'appliquent dans les relations entre les Utilisateurs entre eux et entre les Utilisateurs et Halluxalign. 2.3. Halluxalign est libre de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes CGV. 2.4. La version des CGV qui prévaut est la dernière version disponible sur le Site. 2.5. La version applicable à une Commande est celle en vigueur à la date de passation. 2.6. L'Utilisateur déclare avoir obtenu de Halluxalign l'ensemble des informations sur les Produits et la livraison. 2.7. L'Utilisateur doit avoir la capacité juridique ou l'autorisation de son représentant légal.
ARTICLE 3 – PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Halluxalign se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis. Les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la Commande.
ARTICLE 4 – PRÉSENTATION DES ARTICLES
L'Utilisateur peut consulter librement les photographies des Produits sur le Site. Pour toute question complémentaire, l'Utilisateur peut contacter le Service Client à : halluxalign@gmail.com
ARTICLE 5 – COMMANDE
Le Client peut passer commande sans obligation de créer un compte. La Commande est validée une fois le paiement intégral reçu par Halluxalign. Halluxalign adressera une facture par email. Les Commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. Halluxalign peut modifier l'assortiment de Produits à tout moment, sans préjudice des Commandes déjà passées.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les frais de livraison sont précisés lors de la Commande et acceptés par le Client. Les délais de livraison sont indiqués sur le Site et confirmés par email. Halluxalign ne saurait être responsable des retards dus aux transporteurs. Le Client s'engage à vérifier la conformité de la livraison à réception.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Halluxalign ne conserve aucune coordonnée bancaire du Client. En acceptant les présentes, le Client accepte également les conditions générales du prestataire de paiement.
ARTICLE 8 – RÉTRACTATION
Conformément à la législation européenne en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour initier un retour, le Client doit impérativement :
- Contacter Halluxalign à halluxalign@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant son numéro de commande et le motif de sa demande.
- Attendre la confirmation de Halluxalign avec les instructions de retour et l'adresse à utiliser.
⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.
Le Produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le retour est aux risques et frais du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles des Clients est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.
Pour exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement ou d'opposition, le Client peut envoyer une demande par email à : halluxalign@gmail.com
Halluxalign mettra en œuvre les moyens nécessaires pour traiter toute demande dans un délai maximum de 30 jours.
ARTICLE 10 – BONS D'ACHAT / AVOIRS
Les bons d'achat envoyés par Halluxalign sont utilisables pendant 1 an sur l'ensemble des Produits du Site. Ils ne sont pas cumulables entre eux ni avec des codes promotionnels.
ARTICLE 11 – CODES PROMOTIONNELS
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec des bons d'achat. Ils sont utilisables une seule fois par compte Client, sauf indication contraire.
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque « Halluxalign », les logos, la charte graphique et l'ensemble du contenu du Site sont la propriété exclusive de Halluxalign. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation expresse et préalable est strictement interdite.
ARTICLE 13 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
13.1. Halluxalign décline toute responsabilité quant aux dommages de toute nature liés à l'utilisation du Site ou à une Commande. 13.2. L'utilisation du Site se fait aux risques et périls de l'Utilisateur. 13.3. Halluxalign ne pourra être tenue responsable en cas d'interruption ou de dysfonctionnement du Site. 13.4. Les dommages indirects ne donnent pas lieu à réparation.
ARTICLE 14 – GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS
Halluxalign propose une garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours à compter de la date de réception du Produit, en complément du droit légal de rétractation de 14 jours.
Conditions d'éligibilité :
- Le Client doit contacter Halluxalign à halluxalign@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant son numéro de commande et le motif de sa demande.
- Le Produit doit être retourné dans un état permettant sa vérification.
- Cette garantie est valable une fois par Client et par commande.
- Les articles achetés en promotion ou à l'aide d'un code de réduction ne sont pas éligibles à cette garantie.
Remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, Halluxalign procédera au remboursement intégral du prix du Produit (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la Commande.
ARTICLE 15 – RÉCLAMATION ET INFORMATIONS
Toute réclamation ou demande d'informations doit être adressée à : 📧 halluxalign@gmail.com
Halluxalign s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
ARTICLE 16 – DISPOSITIONS DIVERSES
16.1. Si une stipulation des présentes CGV est jugée invalide, les autres stipulations resteront pleinement en vigueur. 16.2. Le fait de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation au droit de s'en prévaloir ultérieurement. 16.3. En cas de litige, le Client est invité à contacter Halluxalign par email à halluxalign@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. 16.4. Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.